Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, MF0245 / Carmen Arenal Laza

La defensa y protección de los consumidores y usuarios es una pieza clave en el Estado social y democrático de Derecho cuya importancia social y política no cesa de aumentar. La propia Constitución reconoce esta importancia, encomendando a los poderes públicos garantizar la defensa de los consumidores y usuarios.